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厦门第三季度投诉举报 旅游消费类上升餐饮服务类下降

  厦门网讯 据海峡导报报道(记者林少蓉通讯员林伟武刘启国)厦门市市场监督管理局近日发布了2018年第三季度投诉举报情况。数据显示:厦门市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心热线第三季度共登记各类信息36349件,其中,投诉7834件,举报1852件,同比下降8.90%,挽回经济损失1789.69万元,加倍赔偿金额34.16万元。

  从12315、12331热线登记情况看,旅游投诉、预付卡服务投诉、通信服务类投诉三类投诉特点明显,投诉增幅和体量较大。预付卡类投诉主要集中在服务领域的文化娱乐体育服务(551件)和美容美发洗浴服务(195件),占投诉总量的76.43%。其中,逍森健身馆(厦门逍森健身管理有限公司)由于整顿停业致消费者退款引发投诉61件,浩沙健身(厦门浩沙健身俱乐部有限公司各分公司)、悠游堂儿童乐园(上海悠游堂投资发展股份有限公司厦门各分公司)由于合同及服务等原因分别引发投诉49件和32件。

  通信服务类消费诉求主要集中在运营商(代售点)擅自开通收费(短信、网游)业务、套餐及宽带等业务的办理宽进严出或宣传营销时告知不全不实,以及对流量的使用、计费、消耗和积累、清零等有异议等方面。

  此外,餐饮服务和“四品一械”类(药品、餐饮食品、保健食品、化妆品和医疗器械)举报下降幅度较大。

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